商品情報収集のための質問マニュアル

1. 質問の目的と基本方針

このインタビューマニュアルは、商品の本質を深く理解し、効果的なマーケティング戦略を構築するための情報収集を目的としています。質問は単なる表面的な情報ではなく、商品の核心価値、市場での位置づけ、ターゲット顧客の心理的ニーズを明らかにすることを重視します。

基本方針

• オープンエンド型質問を中心に、詳細な回答を引き出す
• 表面的な事実だけでなく、背景にある「なぜ」を追求する
• 商品開発者・担当者の熱意や信念も含めた質的情報を収集する
• GMSフレームワークの適用に必要な要素を網羅する

2. 質問カテゴリとフロー

インタビューは以下の7つのカテゴリに沿って進めることを推奨します。各カテゴリは商品の異なる側面を照らし出し、GMSパターン適用の基盤となります。

1. 商品基本情報
2. 問題認識と解決方法
3. 差別化要素と独自性
4. ターゲット顧客とニーズ
5. 成果と証明要素
6. 障壁と懸念点
7. ビジョンと将来性

3. 具体的質問リスト

3-1. 商品基本情報

導入質問: 「この商品について、最も重要な3つのポイントをお聞かせください」

1. この商品は具体的にどのようなものですか？（機能、目的、形態など）
2. この商品はいつ、どのような経緯で開発されましたか？
3. 商品のコア機能・価値は何ですか？
4. 価格帯と主な購入方法を教えてください
5. 現在の販売状況や反応はいかがですか？
6. この商品を一言で表現するとしたら、どのような言葉になりますか？

3-2. 問題認識と解決方法

導入質問: 「この商品が解決する最大の問題・課題は何でしょうか？」

1. お客様はどのような問題や悩みを抱えていて、それをこの商品はどう解決しますか？
2. その問題を抱えた人々は、これまでどのような解決策を試していましたか？
3. それらの既存解決策はどのような点で不十分だったのでしょうか？
4. この問題を解決しないままだと、顧客にどのような影響が出ますか？
5. この商品がどのようにして問題を解決するのか、具体的なプロセスや仕組みを教えてください
6. 問題解決の効果はどのくらいのスピードで現れますか？即効性と長期効果についてお聞かせください

3-3. 差別化要素と独自性

導入質問: 「市場にある類似商品と比較して、なぜお客様はこの商品を選ぶべきでしょうか？」

1. 競合商品やサービスとの最大の違いは何ですか？
2. この商品だけが持つ独自の技術や特徴はありますか？
3. 特許や独自開発した技術・ノウハウはありますか？具体的に教えてください
4. 市場で「常識」とされていることを覆すような要素はありますか？
5. この商品が生まれたきっかけとなった「ひらめき」や「発見」の瞬間について教えてください
6. 価格以外で、競合と差別化するために最も重視しているポイントは何ですか？

3-4. ターゲット顧客とニーズ

導入質問: 「理想的なお客様像について詳しく教えてください」

1. 最も価値を感じるであろう具体的な顧客層はどのような人々ですか？（年齢、性別、職業、家族構成、興味関心など）
2. そのターゲット顧客の日常生活はどのようなものですか？どのような価値観を持っていますか？
3. 彼らはどのような感情的・心理的ニーズを持っていますか？（安全、認知、所属、尊厳など）
4. 実際に商品を購入した顧客からどのようなフィードバックが最も多いですか？
5. 顧客が購入に至るまでの意思決定プロセスはどのようなものですか？
6. 購入を決断する最終的なきっかけやポイントは何だと考えていますか？

3-5. 成果と証明要素

導入質問: 「この商品が本当に効果があることを示す最も説得力のある事例や証拠を教えてください」

1. 実際の顧客が達成した具体的な成果や結果のエピソードを教えてください
2. 数値化できる成果や結果はありますか？（例：〇%改善、△日間で効果など）
3. 第三者機関による検証や認証、受賞歴などはありますか？
4. 現在の顧客満足度や継続率、リピート率などのデータはありますか？
5. 特に印象的な顧客の声や体験談を2〜3例、詳しく教えてください
6. 商品の効果を視覚的に示す「ビフォー・アフター」の例はありますか？

3-6. 障壁と懸念点

導入質問: 「お客様が購入を躊躇する理由として、どのようなものがありますか？」

1. 顧客からよく寄せられる質問や懸念事項は何ですか？
2. 商品に対する誤解や偏見でよくあるものはありますか？
3. 価格に関する抵抗感はありますか？それにどう対応していますか？
4. 効果に対する懐疑的な反応にはどう対応していますか？
5. 競合他社からの批判や攻撃点として想定されることはありますか？
6. これらの障壁を乗り越えるために、どのような保証や約束を提供していますか？

3-7. ビジョンと将来性

導入質問: 「この商品を通じて最終的に実現したい世界や変化とは何でしょうか？」

1. この商品を開発・提供する上での使命やビジョンは何ですか？
2. 今後予定している商品の改良や機能追加はありますか？
3. この商品がもたらす社会的インパクトや変化をどのように考えていますか？
4. 5年後、10年後、この商品はどのように進化していると思いますか？
5. この業界や市場の将来トレンドについてどのように考えていますか？
6. 顧客の人生や環境がこの商品によってどう変わることを期待していますか？

4. インタビュー実施のポイント

4-1. インタビュー前の準備

• 商品の基本情報を事前に収集し、予備知識を持った状態で臨む
• 業界特有の用語や課題について理解しておく
• インタビュー目的を明確にし、重点的に聞きたい項目に優先順位をつける

4-2. インタビュー中の姿勢

• 「なぜ」「どのように」という質問で掘り下げる
• 具体例や事例を求める（「例えば？」「具体的に？」）
• 感情的側面にも注目する（「その時どう感じましたか？」）
• 沈黙を恐れず、相手の思考を促す間を大切にする
• 重要なポイントは繰り返して確認する

4-3. 記録と整理

• 許可を得た上で録音する
• 重要なキーワードやフレーズをそのまま記録する
• 非言語情報（熱意、迷い、確信など）もメモする
• インタビュー後すぐに印象や気づきを記録する

5. GMSパターン適用のための情報マッピング

以下の表は、インタビューで収集した情報をGMSパターンにマッピングするためのガイドです。

GMSパターン	関連する質問カテゴリ	特に重視すべき情報
PA-CUR-DIF (問題×好奇心×差別化)	3-2, 3-3	市場の常識を覆す要素、意外な発見、独自視点
PA-DEF-STA (問題×防衛×統計)	3-2, 3-5, 3-6	問題の深刻さを示す統計、リスク要因、失敗コスト
PA-FEA-OPP (問題×恐怖×機会)	3-2, 3-6, 3-7	問題放置の結果、限定機会、行動タイミングの重要性
PA-TRU-CAS (問題×信頼×事例)	3-2, 3-5	具体的な顧客事例、問題解決プロセスの詳細
SA-ACQ-TES (解決策×獲得×証言)	3-4, 3-5	顧客の声、獲得した価値、具体的成果
SA-EXC-UNI (解決策×興奮×独自性)	3-3, 3-7	独自技術、革新性、期待できる変化
SA-PRE-SCR (解決策×権威×希少性)	3-3, 3-5, 3-7	専門性の裏付け、限定要素、権威からの評価

6. 情報の整理と分析フォーマット

インタビュー後、以下のフレームワークに沿って情報を整理すると効果的です：

6-1. GMSコアバリュー分析

• 核心問題：顧客が直面している最大の問題・課題
• 感情的痛点：その問題によって生じる感情的苦痛
• 独自解決法：問題を解決する商品独自のアプローチ
• 差別化価値：競合と明確に異なる価値提供
• 変容ビジョン：商品によって実現する顧客の理想状態

6-2. 4ドライブ分析

• 獲得衝動への訴求点：地位、資源、成功を得る要素
• 親和衝動への訴求点：所属、承認、人間関係に関わる要素
• 学習衝動への訴求点：好奇心、成長、発見に関わる要素
• 防衛衝動への訴求点：安全、回避、保護に関わる要素

6-3. 市場ポジショニング分析

• 現状認識：市場・顧客の現在の認知状態（AWARENESS-LEADS）
• 競合マップ：主要競合との相対的位置づけ
• ブルーオーシャン領域：未開拓の市場機会
• 理想認知状態：目指すべき市場・顧客の認知状態

7. フォローアップ質問の準備

インタビュー後、以下のような観点でフォローアップ質問を準備しておくと良いでしょう：

1. インタビューで触れられなかった重要な側面
2. 曖昧だった部分や矛盾していた情報の確認
3. 新たに浮かび上がった仮説の検証
4. 具体的な事例やエビデンスの追加収集
5. 初期マーケティング案に対するフィードバック

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この質問マニュアルは商品の本質を深く理解し、GMSフレームワークの効果的な適用に必要な情報を収集するためのガイドラインです。インタビュー対象者や商品特性に応じて、質問の順序や重点を調整してご活用ください。

推奨ファイル名: GMS-INTERVIEW-GUIDE_product_analysis.txt
推奨保存先: /agency_knowledge/genius_marketing_system/process_rules/